Kính gửi Quý khách hàng,

Theo thông tin Vietserver nhận được, 3 tuyến cáp AAG, IA và AAE-1 cùng gặp sự cố, ảnh hưởng khoảng 30% tổng dung lượng Internet Việt Nam.
“Việc cùng một lúc 3 tuyến cáp biển gặp sự cố chắc chắn có ảnh hưởng đến chất lượng Internet Việt Nam, chúng tôi cho rằng có thể ảnh hưởng đến trên dưới 30% tổng dung lượng”

Đến nay, lịch sửa chữa, khắc phục sự cố trên tuyến cáp biển IA đã được đối tác quốc tế thông tin tới các ISP tại Việt Nam. Còn sự cố mới trên tuyến AAG và lỗi cáp trên tuyến AAE-1 vẫn chưa có kế hoạch cụ thể về thời gian sửa chữa, khắc phục sự cố.

Như vậy, trong khoảng thời gian này, kết nối từ Việt Nam đi ra Quốc tế sẽ ít nhiều bị ảnh hưởng. Cụ thể, kết nối (Remote Desktop, SSH) từ Việt Nam tới VPS USA sẽ gặp hiện tượng giật, lag hơn so với bình thường. Riêng đối với dịch vụ VPS Việt Nam vẫn ổn định, kết nối đi Quốc tế sẽ được ưu tiên định tuyến để đảm bảo phục vụ khách hàng.

Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi truy cập dịch vụ, vui lòng thử theo các cách sau đây:

1. Sử dụng VPS Việt Nam để remote VPS USA
2. Sử dụng đường mạng 3G, 4G để truy cập dịch vụ (các kết nối không dây sẽ được các nhà mạng ưu tiên chuyển hướng và có lượng người dùng ít hơn)
3. Cố gắng tránh truy cập dịch vụ vào các khung giờ cao điểm.

Vietserver trân trọng thông báo.

Kính gửi Quý khách hàng,

Lời đầu tiên, Vietserver xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã đồng hành, sử dụng dịch vụ của chúng tôi suốt những năm vừa qua. Vietserver luôn cảm thấy thật may mắn, khi nhận được sự tin tưởng và gắn bó của Quý khách. Trong thời gian phục vụ, khó có thể tránh được những sai sót không đáng có. Chính vì vậy, Vietserver luôn luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp và tự hoàn thiện để dịch vụ ngày một tốt hơn.

Để củng cố khẳng định này và cũng nhằm mở rộng quy mô quản lý, chất lượng dịch vụ đồng thời khắc phục những nhược điểm đang tồn tại. Vietserver sẽ tiến hành nâng cấp toàn diện hệ thống quản trị máy chủ USA.

Tuy nhiên, do yêu cầu kỹ thuật, khi chỉnh sửa mã nguồn và nâng cấp tốn rất nhiều thời gian và có nguy cơ gây sai lệch dữ liệu. Vì vậy, Vietserver xin thông báo tới toàn thể Quý Khách hàng đang sử dụng dịch vụ VPS US tại Vietserver.vn những nội dung cụ thể như sau:

• Vietserver sẽ tiến hành nâng cấp chức năng quản trị máy chủ USA kể từ 00h00 ngày 28/04/2020 đến khi có thông báo mới. (dịch vụ VPS VIỆT NAM vẫn hoạt động bình thường và không bị ảnh hưởng).
• Tạm đóng các dịch vụ và chức năng liên quan tới VPS USA trên kể từ 00h00 ngày 28/04/2020 cho đến khi có thông báo mới. Các dịch vụ VPS USA đã đăng ký trước 00h00 ngày 28/04/2020 vẫn hoạt động bình thường.
• Các chức năng và Dịch vụ VPS VIỆT NAM vẫn hoạt động bình thường, không bị ảnh hưởng.

Mọi hỗ trợ liên quan đến VPS USA trong thời gian nâng cấp (Thuê mới, gia hạn, nâng cấp, cài lại HĐH, đổi IP…) vẫn hoạt động bình thường, tuy nhiên Vietserver sẽ sắp xếp riêng 3 Kỹ thuật viên hỗ trợ 24/24, thông qua các kênh liên lạc bên dưới:

Hotline: 0398129166

Email: [email protected]

Facebook: https://www.facebook.com/VPS.mmo4me

Skype: live:ducmanhepu1

Telegram: @ducmanhepu1

ICQ: @ducmanhepu1

Lưu ý: Vietserver sẽ tạm ẩn các dịch vụ VPS USA trên website, nên khi Quý khách hàng truy cập Panel quản trị, có thể sẽ không thấy các dịch vụ USA đang sử dụng (dịch vụ VPS VIỆT NAM vẫn hoạt động bình thường và không bị ảnh hưởng).

Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Khách hàng qua các kênh liên lạc có sẵn như email, số điện thoại… Tuy nhiên, để đảm bảo việc CSKH và hỗ trợ dịch vụ được tốt nhất. Kính mong Quý khách hàng phối hợp, chủ động liên hệ các thông tin trên khi cần thiết.

Trong thời gian nâng cấp, Quý khách hàng có thể gặp khó khăn, bất tiện khi sử dụng dịch vụ. Vietserver kính mong Quý khách hàng thông cảm và tạo điều kiện để chúng tôi hoàn thiện dịch vụ.

Trân trọng thông báo.

Kính gửi Quý khách hàng,

Theo thông tin Vietserver nhận được, đêm ngày 22/10/2021 tuyến cáp quang biển AAG (Asia – America Gateway) đang gặp sự cố, xảy ra tại nhánh S1I, kết nối từ Việt Nam đi Hong Kong. Nguyên nhân ban đầu được xác định là đứt cáp. Tuyến cáp quang biển AAG gặp sự cố làm ảnh hưởng tốc độ truy cập internet đi quốc tế từ Việt Nam. Hiện tại, các đối tác quốc tế chưa có thông báo về kế hoạch sửa chữa tuyến cáp này.

Như vậy, trong khoảng thời gian này, kết nối từ Việt Nam đi ra Quốc tế sẽ ít nhiều bị ảnh hưởng. Cụ thể, kết nối (Remote Desktop, SSH) từ Việt Nam tới VPS USA sẽ gặp hiện tượng giật, lag hơn so với bình thường. Riêng đối với dịch vụ VPS Việt Nam vẫn ổn định, kết nối đi Quốc tế sẽ được ưu tiên định tuyến để đảm bảo phục vụ khách hàng.

Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi truy cập dịch vụ, vui lòng thử theo các cách sau đây:

1. Sử dụng VPS Việt Nam để remote VPS USA
2. Sử dụng đường mạng 3G, 4G để truy cập dịch vụ (các kết nối không dây sẽ được các nhà mạng ưu tiên chuyển hướng và có lượng người dùng ít hơn)
3. Cố gắng tránh truy cập dịch vụ vào các khung giờ cao điểm.

Vietserver trân trọng thông báo.

Theo thông tin từ một số nhà mạng cung cấp dịch vụ Internet, cáp quang biển APG gặp trục trặc trong khi sự cố cáp AAG từ ngày 14/5 chưa khắc phục xong (khác với sự cố ngày 02/04) khiến truy cập Internet quốc tế từ Việt Nam chậm.

Cụ thể, Vietserver nhận được thông tin tuyến cáp quang biển Asis Pacific Gateway (APG) gặp sự cố trên đoạn S1.7 từ ngày 23/5, gây mất toàn bộ dung lượng kết nối Internet từ Việt Nam đi quốc tế. Nguyên nhân chưa được xác định và kế hoạch sửa chữa, khắc phục cụ thể cũng chưa được công bố.

Ngay sau khi nhận được thông tin, Vietserver đã chủ động phối hợp với ISP định tuyến và chuyển hướng lưu lượng Quốc tế qua các kênh dự phòng. Vì vậy, các dịch vụ VPS/Server/Proxy Việt Nam do Vietserver cung cấp  vẫn ổn định hướng ra quốc tế.

Vietserver trân trọng thông báo.

Kính gửi Quý khách hàng,

Đầu năm mới Vietserver.vn xin gửi lời chúc chân thành nhất đến các Quý khách hàng đã luôn ủng hộ và tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Chúc các quý khách một năm mới an khang, đón tết với nhiều niềm vui, hạnh phúc bên người thân và gia đình. Vạn sự như ý – thành đạt và may mắn!

Nhân dịp đầu xuân, chúng tôi muốn gửi tới quý khách hàng chương trình khuyến mại đầu năm dành cho toàn thể khách hàng (bao gồm cả đại lý, đối tác…) của Vietserver.vn cụ thể như sau:

1. Lì xì ngay 86868 VNĐ vào tài khoản khuyến mãi khi đăng ký bất kỳ 1 dịch vụ trong các ngày từ 16/02/2021 đến hết ngày 20/02/2021.

2. Tặng 10% giá trị tiền nạp vào tài khoản trong các ngày từ 16/02/2021 đến hết ngày 20/02/2021.

Điều kiện và thể lệ:

• Khuyến mãi 1: Mỗi khách hàng chỉ được nhận 1 lần trong suốt thời gian khuyến mãi.
• Khuyến mãi 2: Khách hàng có thể nạp và hưởng nhiều lần trong suốt thời gian khuyến mãi.
• Sau ngày 20/02/2021, bộ phận tài chính của Vietserver sẽ thực hiện tổng hợp và gửi khuyến mãi vào tài khoản của khách hàng.
• Tài khoản khuyến mãi chỉ được sử dụng tạo mới, gia hạn dịch vụ. Không được phép rút về tài khoản ngân hàng.

Trân trọng thông báo.

Kính gửi: Quý khách hàng, Quý đối tác

Lời đầu tiên, Công ty TNHH Công nghệ dịch vụ Vietserver xin gửi lời chào trân trọng và lời chúc sức khỏe đến Quý khách hàng, Quý đối tác đã luôn đồng hành cùng Công ty chúng tôi trong thời gian qua.

• Căn cứ vào Quy định của Bộ luật Lao động của nước CHXHCN Việt Nam về nghỉ các ngày lễ lớn trong năm;
• Căn cứ vào Thông báo 4875/TB-LĐTBXH về việc nghỉ Tết Âm lịch và Quốc khánh năm 2021 được ban hành bởi Bộ LĐ-TB&XH;
• Căn cứ vào Quy định nghỉ lễ của Công ty TNHH Công nghệ dịch vụ Vietserver

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch trong thời gian nghỉ lễ, Công ty TNHH Công nghệ dịch vụ Vietserver xin trân trọng thông báo tới Quý khách hàng, Quý đối tác lịch nghỉ Tết Nguyên Đán như sau:

Công ty TNHH Công nghệ dịch vụ Vietserver chính thức nghỉ Tết Nguyên Đán năm 2021 kể từ ngày 10/02/2021 Dương lịch (tức 29/12/2020 Âm lịch).

Bắt đầu làm việc lại vào ngày 16/02/2021 (tức 05/01/2021 Âm lịch).

Trong thời gian nghỉ lễ, website vẫn vận hành tự động bình thường (nạp tiền, gia hạn, tạo mới, nâng cấp…) không ảnh hưởng.

Việc hỗ trợ khách qua kênh chăm sóc online (chat, ticket, email…) vẫn được duy trì, tuy nhiên có thể chậm trễ hơn bình thường.

Quý khách hàng cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ hotline 0987444400 (Online 24/24)

Kính chúc Quý khách hàng, Quý đối tác Công ty TNHH Công nghệ dịch vụ Vietserver cùng gia đình năm mới an khang thịnh vượng, vạn sự như ý.

Trân trọng./.

Kính gửi Quý khách hàng,

Nhân dịp năm mới 2021, Vietserver xin gửi tới Quý khách hàng chương trình khuyến mãi cụ thể như sau:

• Giảm giá 30% chu kỳ thanh toán đầu tiên với các Khách hàng đăng ký mới dịch vụ VPS Việt Nam, VPS USA khi nhập mã giảm giá NEWYEAR2021 trong thời gian khuyến mại.
• Mã giảm giá không giới hạn số tiền, số lần sử dụng.
• Chương trình chỉ áp dụng với đăng ký mới, không áp dụng với dịch vụ gia hạn.
• Chương trình chỉ áp dụng với Khách hàng, không áp dụng với các cấp tài khoản VIP, Đại lý…
• Chương trình diễn ra từ ngày 15/12/2020 đến hết ngày 01/01/2021 hoặc khi hết ngân sách tùy điều kiện nào đến trước.

Trân trọng thông báo.