Theo thông tin từ một số nhà mạng cung cấp dịch vụ Internet, tuyến cáp quang biển AAG đã xảy ra sự cố vào lúc 20h30 ngày 2-4. Vị trí xảy ra sự cố nằm trên phân đoạn S1 thuộc nhánh cáp Việt Nam kết nối đi Hong Kong. Nguyên nhân sự cố vẫn chưa được xác nhận. Trung tâm vận hành tuyến cáp vẫn đang tìm hiểu nên chưa thể có biện pháp cũng như thời điểm khắc phục sự cố. Như vậy, trong khoảng thời gian này, kết nối từ Việt Nam đi ra Quốc tế sẽ ít nhiều bị ảnh hưởng. Cụ thể, kết nối (Remote Desktop, SSH) từ Việt Nam tới VPS USA sẽ gặp hiện tượng giật, lag hơn so với bình thường. Riêng đối với dịch vụ VPS Việt Nam vẫn ổn định, kết nối đi Quốc tế sẽ được ưu tiên định tuyến để đảm bảo phục vụ khách hàng. Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi truy cập dịch vụ, vui lòng thử theo các cách sau đây:

1. Sử dụng VPS Việt Nam để remote VPS USA
2. Sử dụng đường mạng 3G, 4G để truy cập dịch vụ (các kết nối không dây sẽ được các nhà mạng ưu tiên chuyển hướng và có lượng người dùng ít hơn)
3. Cố gắng tránh truy cập dịch vụ vào các khung giờ cao điểm.