Kính gửi Quý khách hàng,

Theo thông tin Vietserver nhận được, sáng ngày 23/08/2019 tuyến cáp quang biển AAG (Asia – America Gateway) đang gặp sự cố, xảy ra trên phân đoạn S1H tại vị trí cách trạm cập bờ Vũng Tàu khoảng 125 km. Nguyên nhân ban đầu là do “lỗi dò nguồn” (shunt fault). Tuyến cáp quang biển AAG gặp sự cố làm ảnh hưởng tốc độ truy cập internet đi quốc tế từ Việt Nam. Theo dự kiến, phải đến ngày 3/9, sự cố này mới được khắc phục hoàn toàn.

Như vậy, trong khoảng thời gian này, kết nối từ Việt Nam đi ra Quốc tế sẽ ít nhiều bị ảnh hưởng. Cụ thể, kết nối (Remote Desktop, SSH) từ Việt Nam tới VPS USA sẽ gặp hiện tượng giật, lag hơn so với bình thường. Riêng đối với dịch vụ VPS Việt Nam vẫn ổn định, kết nối đi Quốc tế sẽ được ưu tiên định tuyến để đảm bảo phục vụ khách hàng.

Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi truy cập dịch vụ, vui lòng thử theo các cách sau đây:

1. Sử dụng VPS Việt Nam để remote VPS USA
2. Sử dụng đường mạng 3G, 4G để truy cập dịch vụ (các kết nối không dây sẽ được các nhà mạng ưu tiên chuyển hướng và có lượng người dùng ít hơn)
3. Cố gắng tránh truy cập dịch vụ vào các khung giờ cao điểm.

Vietserver trân trọng thông báo.