Chính sách bảo mật
Vietserver sử dụng thông tin của bạn như thế nào và cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Phạm vi chính sách
Công ty TNHH Công nghệ dịch vụ Vietserver tiếp nhận và xử lý thông tin khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, mua dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ. Chính sách này giải thích cách sử dụng thông tin đó. Dữ liệu bạn lưu trên máy chủ được đề cập riêng ở mục Dữ liệu trong dịch vụ của bạn.
Thông tin được ghi nhận
Tùy cách sử dụng dịch vụ, thông tin có thể gồm họ tên, email, số điện thoại, thông tin xuất hóa đơn, đơn hàng, lịch sử thanh toán và nội dung trao đổi với hỗ trợ. Khi cần xác minh tài khoản, Vietserver có thể yêu cầu thêm thông tin phù hợp với bước xác minh. Hệ thống cũng ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, thời điểm đăng nhập và kết quả thao tác để vận hành và bảo vệ dịch vụ.
Thông tin được dùng để làm gì?
Vietserver sử dụng thông tin để quản lý tài khoản, xử lý đơn hàng, đối soát thanh toán, cấp phát dịch vụ và giải quyết yêu cầu hỗ trợ. Thông tin cũng phục vụ việc gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, phát hiện truy cập bất thường và xử lý sự cố. Bạn chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết cho giao dịch hoặc yêu cầu đang thực hiện.
Cookie và thông tin trên thiết bị
Website sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và lưu một số lựa chọn như ngôn ngữ, giao diện trên thiết bị. Bạn có thể xóa hoặc chặn chúng trong trình duyệt, nhưng có thể phải đăng nhập lại hoặc không sử dụng được một số chức năng. Khi được bật, công cụ Google reCAPTCHA ở bước đăng ký hoặc khôi phục mật khẩu giúp hạn chế truy cập tự động và xử lý dữ liệu theo chính sách của Google.
Chia sẻ thông tin
Việc cung cấp dịch vụ có thể cần đến các đơn vị hạ tầng, thanh toán, gửi email và hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên quan được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu của bạn. Vietserver cũng có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. Khi chuyển sang website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bạn nên đọc chính sách riêng của đơn vị đó.
Nơi lưu trữ và thời gian lưu giữ
Dữ liệu được xử lý trên hệ thống của Vietserver và các hệ thống tham gia cung cấp dịch vụ; vị trí có thể ở Việt Nam hoặc nước ngoài tùy dịch vụ, khu vực hạ tầng và đơn vị xử lý. Thời gian lưu giữ phụ thuộc loại dữ liệu, thời gian sử dụng dịch vụ và nghĩa vụ liên quan đến giao dịch, kế toán hoặc giải quyết tranh chấp. Đóng tài khoản không đồng nghĩa với việc mọi chứng từ và nhật ký được xóa ngay. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần làm rõ phạm vi lưu giữ của một loại dữ liệu cụ thể.
Bảo vệ tài khoản và thông tin
Website sử dụng kết nối HTTPS và cơ chế xác thực để bảo vệ việc truy cập tài khoản. Bạn nên đặt mật khẩu riêng, bật xác thực hai bước và kiểm tra thông tin đăng nhập khi có dấu hiệu bất thường. Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã khôi phục hoặc khóa API qua các kênh công khai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hay thông tin bị lộ, hãy đổi thông tin đăng nhập và liên hệ Vietserver để được hỗ trợ kiểm tra.
Quyền đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có thể kiểm tra và cập nhật thông tin trong phần cài đặt tài khoản, hoặc gửi yêu cầu tiếp cận, cung cấp, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hay phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó. Một số yêu cầu có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục cung cấp dịch vụ; dữ liệu thuộc nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật có thể chưa được xóa. Bạn cũng có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi của mình.
Dữ liệu trong dịch vụ của bạn
Tệp tin, ứng dụng và dữ liệu bạn lưu trên máy chủ khác với hồ sơ tài khoản, đơn hàng và thanh toán. Bạn quản lý quyền truy cập, nội dung và bản sao lưu của mình. Khi cần hỗ trợ có truy cập dữ liệu, hãy xác nhận rõ phạm vi công việc với Vietserver. Việc sao lưu, lưu giữ và thu hồi dữ liệu phụ thuộc gói dịch vụ và thỏa thuận liên quan; không nên coi máy chủ đang sử dụng là bản sao lưu duy nhất.
Gửi yêu cầu và theo dõi chính sách
Gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trong tài khoản hoặc các kênh liên hệ chính thức bên dưới. Vui lòng nêu loại dữ liệu và nội dung cần xử lý; không gửi kèm bí mật đăng nhập. Vietserver sẽ xác minh chủ tài khoản trước khi cung cấp hoặc thay đổi thông tin. Nội dung chính sách được cập nhật trên trang này khi có thay đổi; bạn có thể liên hệ để làm rõ nội dung liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ đang sử dụng.